Politica de retur

De completat înainte de lansare: adresa la care se trimit returul și emailul de contact.

Ai 14 zile să te răzgândești

Conform OUG 34/2014, poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să motivezi decizia și fără penalități.

Cum faci returul

• Ne anunți la [EMAIL] sau la [TELEFON], cu numărul comenzii.
• Trimiți produsul la [ADRESĂ RETUR], în ambalajul original, în stare bună.
• Costul transportului de retur îl suporți tu, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat, greșit sau incomplet — atunci îl suportăm noi.

Banii înapoi

Îți returnăm suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului, pe același mijloc de plată folosit la comandă (sau prin transfer bancar, dacă ai plătit ramburs).

Produs deteriorat la livrare

Verifică coletul în prezența curierului. Dacă e lovit, refuză-l sau fă poze și scrie-ne în maximum 48 de ore — îl înlocuim pe cheltuiala noastră.

Reclamații

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC sau platformei SOL.